1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de compras online (direito de arrependimento), ou em até 30 dias corridos no caso de defeito de fabricação.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original;
- Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE);
- Ser enviado ou entregue nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Motivos para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação (prazo de 7 dias);
- Produto diferente do solicitado;
- Produto danificado no transporte.
4. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nosso atendimento por e-mail, WhatsApp ou telefone, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
5. Opções de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá escolher entre:
- Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada;
- Troca por outro produto disponível em estoque;
- Crédito em loja para uma nova compra.
- O estorno será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Custos de Envio
Em casos de defeito, produto errado ou danificado, o frete é por nossa conta;
Atendimento
Para solicitar uma devolução ou tirar dúvidas, fale conosco:
Sírio Brinquedos
WhatsApp: (11) 98605-0393
E-mail: siriobrinquedos99@gmail.com